近来，家住鲁能康桥小区的徐女士遇到了烦心事，她致电女报反映，2016年下半年装饰时，在天桥区某建材家居商场的美心木门专卖店购买了5扇门，装饰好后一向当心运用。没成想才过了不到半年，这5扇门不光呈现掉漆现象，主卧门的锁片更是坏了，门也无法关严，极度影响她的睡觉质量。徐女士说，在随后的交流进程中，对方尽管情绪很好，但一向不处理问题。

  “之前也买过美心家的木门，一向用得挺好。”徐女士介绍，2016年10月新家装饰时，又花费2万元在美心木门公司订货了5扇复合木门。在这之前，她家中还有一套出租房也是用的该公司产品，而且租客用起来必定不如自己细心，但并未呈现什么样的问题。可这次没想到自己用信赖换来的却是残次产品，“也就不到半年的时刻，门上的漆掉了不少，门锁也坏了。”

  据了解，徐女士很喜欢在安静的环境下歇息，现在门坏了关不严让她十分苦恼，歇息成了个大问题。徐女士表明，门锁是年后坏的，之后她与美心木门公司进行过交流，第一次联络后，对方十分痛快地来修补，而且将门体上掉漆部分也从头漆好。但让徐女士没想到的是门锁没用多久又坏了，尽管再次替换，但并未处理问题。

  “从有问题开端我联络了不下10次了，最终一次我联络售后的时分，对方表明给我修，可便是不组织人了。”徐女士说，4月6日是她最终一次与对方联络，洽谈门锁的处理办法，对方也表明必定帮徐女士修好门锁。可当徐女士问询何时才干派修东西的人来家时，对方却像换了个人似得，表明修东西的人何时去徐女士家邻近时才干修，现在没人。

  对此，女报记者联络到了其时为徐女士供给出售服务的作业人员，该作业人员表明，徐女士家中的门出问题后联络过她，她将美心木门公司的售后服务电话告知了徐女士，而且为协助徐女士，她还亲自给售后部分经过电话，“后来徐女士没再联络过我，我认为问题都处理好了，没想到一向拖到现在。”

  女报记者经过该作业人员给的联络方式，联络到了美心木门公司的济南售后服务部，担任人丁女士称，自己年前请过一段时刻的假，其时是一位姓王的作业人员替代她做计算及组织作业，“他也是暂时的，估量想的是能不干就不干了，所以推掉了许多投诉。”一起，她还表明，徐女士购买的木门确实有必定的问题，“这一批门锁质量不是很好，应该问题出在这儿。”

  随后，丁女士经过查询体系，确认了徐女士的投诉进程，她表明，徐女士最终一次投诉后，她马上组织了人员去现场对门锁进行了查看，而且将为徐女士替换的新锁片运到了售后部分。至于为何还没为徐女士替换，她表明人手确实比较严重，会赶快组织，“10日那天新锁就现已被修理师傅拿走了，应该近两天就能为徐女士换上新的锁。”